엑셀 도넛형 차트 시각화

강의 요약

이번 강의에서는 고객센터 상담원 평가표 데이터를 활용하여, 각 고객센터와 직급별 상담원 만족도를 등급으로 시각화하는 도넛형 차트 제작 방법을 단계별로 알아봅니다.

고객센터 상담원 평가 대시보드 전체 제작 과정은 7월 18일 라이브 강의(4회)에서 함께 다루고 있습니다.

이번 강의에서는 피벗테이블과 슬라이서가 함께 사용되므로 엑셀 2010 이후 버전 사용자만 진행할 수 있습니다.

강의에 활용된 콜센터 고객 만족도 현황 엑셀 대시보드 무료 서식은 아래 링크에서 다운로드할 수 있습니다.

엑셀 도넛형 차트 만들기 - 기본

1. 예제파일에서 [도넛형차트 예제] 시트로 이동합니다. 해당 시트에는 피벗테이블과 슬라이서가 미리 추가되어 있어 별도 설정 없이 바로 실습을 시작할 수 있습니다.
   
2. V4셀에 아래 수식을 입력하여 종합평균을 계산합니다. 피벗테이블에서 출력된 H4셀의 종합평균을 참조하되, 소수점 없이 정수로 반올림하기 위해 ROUND 함수를 사용합니다.
   =ROUND(H4,0)

   

3. W4셀에는 나머지 값을 계산합니다. 평가 점수가 5점 만점이므로 5에서 V4셀을 뺀 값으로 계산합니다.

   

4. V3:W5 범위를 선택한 뒤, [삽입] - [추천차트] - [모든차트] - [원형] - [도넛형 차트]를 선택하여 차트를 삽입합니다.

   

5. 차트 제목과 범례를 제거하면 엑셀 도넛형 기본 차트가 완성됩니다.

   

등급표시를 위한 도넛 배경 차트 추가하기

1. 등급을 표시하기 위한 배경 차트를 추가합니다. 예제파일의 종합평균 점수가 5점 만점이므로 5단계로 구분된 도넛형 배경 차트를 만들어줍니다. 차트를 우클릭한 뒤 [데이터 선택]으로 이동합니다.
   
2. [데이터 원본 선택] 대화상자에서 범례항목 계열의 [추가] 버튼을 클릭합니다.
   
3. 계열 편집 대화상자가 나타나면 계열 이름은 "배경", 계열 값으로 {1,1,1,1,1}을 입력한 뒤 [확인]을 눌러 계열을 추가합니다.

   

4. 5단계로 구분된 배경 도넛형 차트가 삽입되었습니다. 배경 차트를 우클릭한 뒤 [채우기] 메뉴에서 채우기 색상을 진한 남색으로 변경하면 등급 표시를 위한 배경 도넛형 차트 추가가 마무리됩니다.

   

엑셀 등급표시 도넛형 차트 꾸미기

1. 차트를 우클릭한 뒤 [차트 종류 변경] - [혼합]으로 이동합니다. 계열1과 배경 차트 모두 '도넛형'으로 지정한 뒤, [계열1]을 보조축으로 체크하고 [확인]을 눌러 혼합 차트 설정을 마무리합니다.
   

   Tip : 엑셀은 항상 기본축 차트 위로 보조축 차트를 출력합니다.

   

2. 차트를 우클릭한 뒤 [데이터 계열 서식]으로 이동합니다.

   

3. [계열 옵션]에서 [도넛 구멍 크기]를 60%로 변경합니다.

   

4. 계열 옵션 우측의 화살표를 선택한 뒤 [계열 "배경"]으로 전환합니다. 배경 계열도 도넛 구멍 크기를 60%로 동일하게 변경합니다.

   

5. 도넛형 차트의 파란색 부분(점수를 나타내는 영역)을 두 번 클릭하면 해당 영역만 선택됩니다. 그 상태에서 차트를 우클릭한 뒤 채우기 색상을 [없음]으로 변경합니다.

   

6. 도넛형 차트의 주황색 부분(나머지를 나타내는 영역)을 두 번 클릭한 뒤, 이번에는 채우기 색상을 흰색으로 변경합니다.

   

7. 흰색으로 변경된 상태에서 다시 차트를 우클릭한 뒤 [데이터 요소 서식]으로 이동합니다.
   
8. 데이터 요소의 채우기 옵션에서 투명도를 20%로 변경합니다.

   

9. 등급을 표시하는 엑셀 도넛형 차트 디자인이 완성되었습니다.

   

등급과 부서명 표시를 위한 텍스트상자 추가하기

1. V6셀을 선택한 뒤 아래 수식을 입력하여 V4셀의 종합평균을 참조합니다.
   =V4

   

2. 다시 V6셀을 우클릭하여 [셀 서식]으로 이동하거나 단축키 Ctrl + 1을 눌러 셀 서식 대화상자로 이동합니다. 이후 [사용자 지정] 항목에서 형식으로 [ 0등급 ] 을 입력한 뒤 [확인]을 눌러 표시 형식을 변경합니다.
   

   

3. W6셀을 선택한 뒤 아래 수식을 입력하여 B4셀의 부서명을 참조합니다.
   =B4

   

4. [삽입] - [텍스트상자] - [가로 텍스트상자]를 선택하여 텍스트 상자를 시트에 삽입합니다.

   

5. 텍스트 상자가 선택된 상태에서 수식 입력줄을 클릭하여 텍스트 상자의 값으로 V6셀을 참조합니다.

   

6. 텍스트 상자의 크기를 도넛형 차트의 가운데 영역에 맞춰 조절한 뒤 채우기와 윤곽선을 [없음]으로 설정합니다. 글꼴의 크기와 색상도 차트 디자인에 맞춰 조정합니다.

   

7. 같은 방법으로 텍스트 상자를 하나 더 삽입한 뒤, 이번에는 W6셀을 참조하도록 설정하여 부서명을 출력하는 텍스트 상자를 추가합니다.

   

8. 등급을 표시하는 엑셀 도넛형 차트가 모두 완성되었습니다. 슬라이서 버튼을 클릭하면 도넛형 차트의 등급이 실시간으로 변경되는 모습을 확인할 수 있습니다.