자유

M365 Personal 5월 공동구매 버전 Copilot 사용 에러 문의

낭

낭만파

6월 4일 조회 544

안녕하세요.

지난달 M365 Personal 공동구매 버전으로 설치하여 사용하고 있습니다.

다만 홈 > Copilot 메뉴 에서

'오류 : 추가 기능을 시작할 수 없습니다. 모든 Office 응용 프로그램을 다시 시작한 후 다시 시도하세요.' 라는 에러 메세지가 반복해서 뜹니다.

Office 종료, 재부팅, 재설치까지 모두 시도해봤지만 계속 아래와 같은 메세지가 뜨고 있어서

별도로 좋은 해결 방법이 있을지 문의 드립니다.

오

오빠두엑셀 6월 5일

안녕하세요, 오빠두엑셀 전진권입니다.

Copilot 오류 관련하여 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용은 기술적인 부분이라 정확한 답변이 아닐 수 있으나, 제가 알기로 '레지스트리' 값 오류로 인해 간헐적으로 코파일럿이 실행이 안되는 경우가 있는 것으로 알고 있습니다. 이 부분은 Microsoft 기술지원으로 문의를 남기시면 도움을 받을 수 있습니다.

추가로 Copilot 라이선스의 동작 여부는 웹 오피스에서 확인하실 수 있습니다.

https://www.office.com/

위 링크로 이동하신 후, [앱] - [엑셀] 에서 빈 통합문서를 만들고 Copilot을 클릭해서 잘 동작하는지 한번 확인해보시길 바랍니다. 고맙습니다.