안녕하세요~

COUNTIF함수가 값을 찾지 못하는 이유는
C열(시스템)에 보이지 않는 깨진 문자열이 들어있습니다.

=CODE(RIGHT(C2,1))

이렇게 확인해 보시면 됩니다.

엑셀 2021 이상이면,

=LET(t,C2,
TEXTJOIN("",,FILTER(MID(t,SEQUENCE(LEN(t)),1),
(MID(t,SEQUENCE(LEN(t)),1)>="가")*(MID(t,SEQUENCE(LEN(t)),1)<="힣")
))
)

이렇게 한글 이름만 추출하면 되는데,

엑셀버전이 2016이하이므로 사용자정의함수(UDF)로 하셔야 할 듯 합니다.
아래 첨부파일로 테스트해보세요.

Option Explicit

Public Function HanName(ByVal s As Variant, Optional ByVal AllowSp As Boolean = False) As String
    '// 앞에서부터 "한글(가~힣)"만 추출 (이름용)
    '// AllowSp=True면 이름 내부 공백/탭/NBSP 허용
    
    Dim t As String
    Dim i As Long
    Dim ch As String
    Dim u As Long
    Dim st As Boolean
    
    If IsError(s) Then Exit Function
    t = CStr(s)
    
    For i = 1 To Len(t)
        ch = Mid$(t, i, 1)
        
        '// 공백류 허용(옵션)
        If AllowSp And st Then
            If ch = " " Or AscW(ch) = 9 Or AscW(ch) = 160 Then
                HanName = HanName & ch
                GoTo Nx
            End If
        End If
        
        u = AscW(ch)
        If u < 0 Then u = u + 65536   '// 핵심: Unicode unsigned 보정
        
        '// 한글 완성형(가~힣): U+AC00(44032) ~ U+D7A3(55203)
        If u >= 44032 And u <= 55203 Then
            HanName = HanName & ch
            st = True
        Else
            If st Then Exit Function    '// 한글 시작 후 비한글 만나면 종료
        End If
Nx:
    Next i
    
    HanName = Trim$(HanName)
End Function