해결 M365윈도우
추가 기능 로드 중 오류 발생 이슈
Y 엑셀 추가 기능을 통해 AI를 설치하려고 했는데 사진과 같은 오류(추가 기능 로드 중 오류 발생)가 발생하여 진행되질 않습니다. 특정 프로그램만 설치되지 않는 것이 아니라 어떤 프로그램도 설치가 되지 않습니다.
오피스 재설치, 엑셀 설정관리, 윈도우 보안 프로그램 등 제가 아는 범위 내에서는 이것저것 해보았으나 해결되지 않아 문의 드립니다.
혹시 도움 주실 수 있는 고수분들 있으시면 가르침 부탁드립니다.
Z
h
김
숫
아
혀
신
댓글 6
안녕하세요~
질문하신 문제는,
일차적으로 Office 추가기능 캐시가 손상되었을 수 있습니다.
https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache
먼저 이렇게 한번 해 보세요.
엑셀을 종료한 뒤 Win + R 해서 아래 경로를 입력
해당 폴더 안의 파일을 모두 삭제합니다.
그 다음 Win + R 해서 아래 경로를 입력
이 폴더안의 캐시 파일도 모두 삭제 후
PC를 재부팅하고 엑셀을 다시 실행해 보세요.
저도 지금 이것때문에 머리가 아프네요.
이전에 잘 되던게 갑자기 가지고있는 모든 기기 (맥북, 노트북, 데스크탑) 싹다 설치가 안되는 중입니다.
마소에서 뭔 짓을 한 것 같아요...
저 역시 동일한 현상입니다. AI가 제시하는 방법 모두 해봐도 해결이 안되네요.
마소에도 문의를 해 놓은 상태인데 답변이 영...뻔한 대답이라 재문의하려고 합니다.
저만 못쓰는것 같아서 억울합니다ㅎㅎ
@YoungJ 님 혹시
1. 다른 PC에서 질문자님의 계정으로 설치해도 동일한 문제인가요?
2. 다른 PC에서 질문자님의 계정으로 설치해도 동일한 문제라면, 내 PC에 다른 계정으로 설치를 한번 해서 성공한다면 윈도우나 M365의 문제가 아니라는 것을 확인할 수 있을 듯 합니다.
3. 그런데 다른 PC에서 질문자님의 계정으로 설치해서 정상이라면, 일단 윈도우 문제가 유력해 보이니, 윈도우 복구나 재설치 해 보심이 어떨까요?
@수메리안 님
말씀 해주신대로 다른 PC에서 설치해보니 정상적으로 설치가 되었습니다. 노트북 윈도우를 재설치하고 다시 진행해봐야겠습니다.
도움 주셔서 감사합니다.